一、購物流程

當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留的電子郵件信箱。
您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,
並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。

商品未出貨前,您可以至我的訂購紀錄 » 訂單內容申請取消訂單。

二、付款方式說明
信用卡付款
使用「聯合信用卡處理中心 – 網路信用卡授權機制」,網頁將會轉往聯合信用卡授權頁面;交易全程使用安全加密,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!

ATM / Web ATM 轉帳
我們會提供您一組虛擬帳號,您可以在一週內前往最近的 ATM 或者透過 WebATM 或網路銀行轉帳付款。

超商代碼繳費
結帳時,您將會收到一組超商代碼,可前往7-11、全家、OK、萊爾富超商的便利生活站機台 (如: 7-11 ibon) 至代碼繳費功能輸入代碼,即可印出繳費單。

超商條碼繳費
結帳時,你可以以雷射印表機印出訂單所產出的條碼,前往超商櫃台即可完成繳費。

二、訂單查詢
您可以使用以下方式查詢您的訂單:

帳戶查詢
若您曾經在綠色主張網站建立帳戶,則您可以在上方選單右上方的「訂單」中,登入查看您的訂單記錄。

Email查詢
將您的問題以電子郵件寄送至service@ghatw.com,我們將有客服為您解答。

電話查詢
在工作日的9:00-18:00,歡迎撥打07-7679015與我們聯絡查詢。

送出訂單後若需要更改選購商品或數量,請登入點選「會員」取消該筆訂單後再重新下單,若訂單已進入出貨作業,將無法修改及取消訂單。若您是使用單次購買完成結帳,請您來電07-7679015、或來信service@ghatw.com與綠色主張人員聯繫,我們會立即為您處理訂單更改事宜。

三、運送方式

寄倉商品將由黑貓宅急便協助寄出,廠商直送商品則由其指定配合之貨運公司送出,商品在正常供貨情況下,一般會員訂單在5個工作天內(不含例假日)、企業會員訂單在10個工作天內(不含例假日)將完成出貨,若遇商品延遲送達請盡速聯繫綠色主張客服專線:07-7679015或通知service@ghatw.com,我們將全力協助您聯繫確認與追蹤商品實際運送狀況,若遇有商品未在預期時間內送達的情形還請您多多包涵。

四、運費計算方式

由綠色主張物流中心配合出貨的產品,單筆購物滿1000元享免運,未達需負擔80元物流費用。
其它由廠商直寄商品則依品牌館規定設有不同的免運門檻,未達免運標準,消費者需負擔不等的運費。

五、發票處理
  1. 根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於購物網消費開立之「二聯式電子發票」,不主動寄送,亦會將發票號碼上傳至政府平台,供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。
  2. 依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),並e-mail通知中獎人,中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。相關資料請參考電子發票說明。
  3. 若需開立三聯式發票,請在結帳流程中的「發票資料」處,選擇三聯式發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。電子發票及二聯式發票一經開立,恕無法換開為三聯式發票。
  4. 發票一經開立,即無法進行變更。僅法人發票抬頭錯誤可變更,請於收到發票五日內,連同回郵及錯誤的發票掛號寄回本公司地址,以利為您修正發票,一般處理時間需約二週。