一、購物流程

當您完成商品訂購程序後，系統將自動發送電子郵件於您所留的電子郵件信箱。

您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料，

並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。

商品未出貨前，您可以至我的訂購紀錄 » 訂單內容申請取消訂單。

二、付款方式說明

信用卡付款

使用「聯合信用卡處理中心 – 網路信用卡授權機制」，網頁將會轉往聯合信用卡授權頁面；交易全程使用安全加密，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！

ATM / Web ATM 轉帳

我們會提供您一組虛擬帳號，您可以在一週內前往最近的 ATM 或者透過 WebATM 或網路銀行轉帳付款。

超商代碼繳費

結帳時，您將會收到一組超商代碼，可前往7-11、全家、OK、萊爾富超商的便利生活站機台 (如: 7-11 ibon) 至代碼繳費功能輸入代碼，即可印出繳費單。

超商條碼繳費

結帳時，你可以以雷射印表機印出訂單所產出的條碼，前往超商櫃台即可完成繳費。

三、訂單查詢

您可以使用以下方式查詢您的訂單：

帳戶查詢

若您曾經在綠色主張網站建立帳戶，您可以在「訂單」中，登入查看您的訂單記錄。

Email查詢

將您的問題以電子郵件寄送至service@ghatw.com，我們將有客服為您解答。

送出訂單後若需要更改選購商品或數量，請登入點選「會員」取消該筆訂單後再重新下單，若訂單已進入出貨作業，將無法修改及取消訂單。若您是使用單次購買完成結帳，請您來信service@ghatw.com，我們會立即為您處理訂單更改事宜。

四、運送方式

寄倉商品將由黑貓宅急便協助寄出，廠商直送商品則由其指定配合之貨運公司送出，商品在正常供貨情況下，一般會員訂單在5個工作天內(不含例假日)、企業會員訂單在10個工作天內(不含例假日)將完成出貨，若遇商品延遲送達請盡速聯繫客服service@ghatw.com，我們將全力協助您聯繫確認與追蹤商品實際運送狀況，若遇有商品未在預期時間內送達的情形還請您多多包涵。

五、發票處理

• 根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於購物網消費開立之「二聯式電子發票」，不主動寄送，亦會將發票號碼上傳至政府平台，供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。
• 依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。每逢單月26日將由財政部自動對獎（已索取／已捐贈／已作廢發票除外），並e-mail通知中獎人，中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。相關資料請參考電子發票說明。
• 若需開立三聯式發票，請在結帳流程中的「發票資料」處，選擇三聯式發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。電子發票及二聯式發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票。
• 發票一經開立，即無法進行變更。僅法人發票抬頭錯誤可變更，請於收到發票五日內，連同回郵及錯誤的發票掛號寄回本公司地址，以利為您修正發票，一般處理時間需約二週。